Koopt u als consument iets via onze webwinkel, telefonisch, via WhatsApp of tijdens een afspraak bij u thuis? Dan heeft u 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kunt u de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen.
Hoe lang is de bedenktijd?
- Producten: 14 dagen vanaf de dag nadat u (het laatste deel van) uw bestelling heeft ontvangen.
- Diensten (zoals installatie, onderhoud of stalling): 14 dagen vanaf de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
Hoe herroept u?
U kunt op drie manieren herroepen:
- Via de knop ‘Overeenkomst hier herroepen’. U ontvangt direct per e-mail een ontvangstbevestiging.
- Door het modelformulier hieronder in te vullen en te mailen naar info@hollegienrobotmaaiers.nl of op te sturen naar ons adres.
- Met een andere duidelijke verklaring, bijvoorbeeld een e-mail waarin u laat weten dat u de overeenkomst herroept.
U bent op tijd als u uw herroeping verstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.
Terugsturen
- Stuur het product binnen 14 dagen na uw herroeping terug, compleet en zo mogelijk in de originele verpakking.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor onze rekening. U ontvangt van ons instructies of een retourlabel. Voor een grote robotmaaier die niet per pakket kan worden verzonden, spreken we samen af hoe we het product ophalen.
- Retouradres: Hollegien Robotmaaiers, Kotterstraat 7, 8102 HZ Raalte. Ons bedrijfsadres is alleen op afspraak geopend.
- Ga zorgvuldig om met het product. U mag het uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Als het product door verdergaand gebruik minder waard wordt, kunnen we die waardevermindering in rekening brengen.
Terugbetaling
We betalen het volledige bedrag, inclusief de standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na uw herroeping terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.
Diensten
Heeft u ons gevraagd om tijdens de bedenktijd al met een dienst te beginnen, zoals het installeren van uw robotmaaier? Dan betaalt u bij herroeping een evenredig deel van de prijs voor het deel dat al is uitgevoerd. Is de dienst volledig uitgevoerd en heeft u vooraf verklaard dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest, dan kunt u de dienst niet meer herroepen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt, en niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd als de verzegeling na levering is verbroken. Het herroepingsrecht geldt ook niet voor zakelijke klanten.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Hollegien Robotmaaiers, Kotterstraat 7, 8102 HZ Raalte, info@hollegienrobotmaaiers.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten/de levering van de volgende dienst* herroep/herroepen*:
____________________________________________
Besteld op*/ontvangen op*: ____________________
Bestelnummer: ____________________
Naam/Namen consument(en): ____________________
Adres consument(en): ____________________
IBAN-nummer: ____________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________
Datum: ____________________
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Lees ook de artikelen 6 tot en met 8 van onze algemene voorwaarden.