We doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Bent u toch ergens niet tevreden over? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.
1. Meld uw klacht
Stuur uw klacht zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 2 maanden nadat u het probleem heeft ontdekt, naar:
- E-mail: info@hollegienrobotmaaiers.nl
- Telefoon of WhatsApp: 0572 – 700 295
- Post: Hollegien Robotmaaiers, Kotterstraat 7, 8102 HZ Raalte
Vermeld daarbij uw naam, uw bestelnummer of factuurnummer (als u dat heeft), een duidelijke omschrijving van het probleem en eventueel foto’s. Zo kunnen we u sneller helpen.
2. Ontvangstbevestiging
We bevestigen binnen 3 werkdagen dat we uw klacht hebben ontvangen.
3. Afhandeling
We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op uw klacht. Als we meer tijd nodig hebben, bijvoorbeeld omdat we informatie bij de fabrikant moeten opvragen, laten we u binnen die 14 dagen weten wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
4. Komen we er samen niet uit?
Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Voor onafhankelijk advies over uw situatie kunt u terecht bij ConsuWijzer of het Juridisch Loket.
Garantie en reparatie
Werkt uw robotmaaier niet goed? Neem dan contact met ons op. Vaak kunnen we u direct op afstand helpen. Lees meer over garantie in artikel 10 van onze algemene voorwaarden.
Privacy
Gaat uw klacht over hoe we met uw persoonsgegevens omgaan? Lees dan onze privacyverklaring. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.