Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
Hollegien Robotmaaiers respecteert uw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
Verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Hollegien Tuin & Maaitechniek, handelend onder de naam Hollegien Robotmaaiers, eenmanszaak van Lars Hollegien · Kotterstraat 7, 8102 HZ Raalte · info@hollegienrobotmaaiers.nl · Tel. 0572 – 700 295 · KvK 96683279 · Btw NL005224969B79
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over uw gegevens? Neem dan contact met ons op via info@hollegienrobotmaaiers.nl of 0572 – 700 295.
2. Welke gegevens verwerken we en waarom?
| Doel | Gegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Bestellingen afhandelen, leveren en factureren | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betaalstatus | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke (fiscale) bewaarplicht | 7 jaar na de bestelling (fiscale bewaarplicht) |
| Installatie, onderhoud, reparatie en winterstalling | Naam, adres, contactgegevens, gegevens over uw robotmaaier en tuin (zoals oppervlakte en indeling), afspraken | Uitvoering van de overeenkomst | Zolang u klant bent en tot 2 jaar daarna; facturen 7 jaar |
| Monitoring en ondersteuning op afstand | Status-, storings- en locatiegegevens van uw robotmaaier via de app of het account van de fabrikant | Uw toestemming of uitvoering van de overeenkomst (als u ondersteuning op afstand afneemt) | Zolang de ondersteuning loopt; u kunt de toegang altijd intrekken |
| Klantaccount in de webwinkel | Naam, adres, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), bestelgeschiedenis | Uitvoering van de overeenkomst | Tot u het account laat verwijderen |
| Vragen, adviesaanvragen en contactformulieren | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, uw bericht | Gerechtvaardigd belang (uw vraag beantwoorden) of het voorbereiden van een overeenkomst | 2 jaar na het laatste contact |
| Herroeping, retouren, garantie en klachten | Naam, contactgegevens, bestelnummer, omschrijving van het probleem | Wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst | 2 jaar na afhandeling; als het een bestelling betreft zo lang als die bewaard wordt |
| Klanten mailen over onderhoud, winterpakketten en aanbiedingen die passen bij een eerdere aankoop | Naam, e-mailadres, gekochte producten en diensten | Gerechtvaardigd belang (alleen bestaande klanten). Afmelden kan altijd, met een reactie op elke mail | Tot u zich afmeldt, en uiterlijk 2 jaar na uw laatste aankoop |
| Websitestatistieken (alleen met toestemming) | Gebruiksgegevens zoals bezochte pagina’s, apparaat en (ingekort) IP-adres | Toestemming | Maximaal 14 maanden |
| Advertenties meten en verbeteren (alleen met toestemming) | Klik- en conversiegegevens via Google Ads-cookies | Toestemming | Maximaal 90 dagen (cookieduur, zie de cookieverklaring) |
Moet u gegevens geven? Voor een bestelling, offerte, afspraak of reparatie hebben we uw naam, adres en contactgegevens nodig. Zonder die gegevens kunnen we de overeenkomst niet uitvoeren. Andere gegevens geeft u vrijwillig.
We verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en nemen geen besluiten die alleen op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.
3. Met wie delen we uw gegevens?
We verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren, of als de wet dat verplicht:
- Mollie B.V. – afhandeling van online betalingen.
- GLS Netherlands – bezorging van pakketten (naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres voor de track-en-trace).
- Effectief.nl en onze hostingpartij – bouw, beheer en opslag van de website en webwinkel, op servers binnen de Europese Unie.
- Google Ireland Ltd. (Google Workspace) – onze e-mail, agenda en documenten.
- Google Ireland Ltd. – Google Tag Manager, Google Analytics en Google Ads, uitsluitend als u daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) – als u ons via WhatsApp benadert, verwerkt WhatsApp uw telefoonnummer en berichten volgens het eigen privacybeleid van WhatsApp. Liever niet? Neem dan contact op per e-mail of telefoon.
- OpenStreetMap Foundation – het kaartje met onze locatie wordt geladen van de servers van OpenStreetMap. Daarbij ontvangt OpenStreetMap uw IP-adres, zoals bij het laden van elke externe afbeelding.
- Fabrikanten en leveranciers van robotmaaiers – voor garantieclaims, reparaties en (als u dat wilt) ondersteuning op afstand.
- Onze boekhouder of accountant – voor de administratie.
- Powerall – ons systeem voor offertes, orders, werkbonnen en facturen.
- Anthropic – een AI-dienst die binnenkomende e-mail sorteert en een concept-antwoord voorbereidt. Een medewerker leest elk antwoord en verstuurt het zelf.
Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding. Sommige partijen (zoals Google en Anthropic) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.
4. Cookies
We gebruiken noodzakelijke cookies om de website en webwinkel te laten werken. Statistiek- en marketingcookies plaatsen we alleen met uw toestemming. Meer informatie leest u in onze cookieverklaring. U kunt uw keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen.
5. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals een beveiligde (HTTPS) verbinding, versleutelde wachtwoorden, beperkte toegang tot gegevens en regelmatige updates van de website.
6. Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw persoonsgegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- uw gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit);
- gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerking.
Stuur uw verzoek naar info@hollegienrobotmaaiers.nl. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we u vragen om u te identificeren.
7. Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
8. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten of de wet veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.